格力表示，自3月9日起，格力電器 “董明珠的店”正式開放預(yù)約購買，并受到廣大消費(fèi)者熱烈歡迎，日需求量超2000萬只。但由于目前產(chǎn)能有限，無法滿足每一位消費(fèi)者需求，導(dǎo)致部分用戶投訴預(yù)約購買難，其中更有格力電商的新老用戶反饋希望能夠優(yōu)先預(yù)約到格力口罩。

鑒于以上情況，為盡可能滿足廣大格力用戶的需求，公司經(jīng)研究決定：即日起，“董明珠的店”將每日預(yù)約投放口罩?jǐn)?shù)量由2萬只增加至10萬只，同時增加格力電商新老用戶的中簽數(shù)量。（具體詳見“董明珠的店”口罩預(yù)約規(guī)則）

格力表示，防疫攻堅戰(zhàn)目前已進(jìn)入最關(guān)鍵的階段，全國上下醫(yī)療防護(hù)物資仍有較大缺口，為全力支援抗疫工作、回饋社會，全體格力人正在爭分奪秒加大生產(chǎn)，爭取盡快實現(xiàn)日產(chǎn)能100萬只，滿足消費(fèi)者的抗疫防護(hù)需求，全力以赴為守護(hù)人民健康平安貢獻(xiàn)一份力量。

“董明珠的店”顯示，KN95防護(hù)級別的一次性使用口罩一盒包郵售價275元（50只），相當(dāng)于每只5.5元；一次性使用醫(yī)用口罩一盒包郵售價150元（50只），相當(dāng)于每只3元。

格力口罩采用預(yù)約搶購方式。預(yù)約成功后，每人每天限購1盒，KN95防護(hù)級別的一次性使用口罩50只/盒，一次性使用醫(yī)用口罩50只/盒，預(yù)約成功用戶只能從兩款中選購一盒口罩；僅限董明珠的店微信端、小程序購買。

董明珠此前表示，生產(chǎn)口罩不賺錢 ，國家有需要我們就去做。我們現(xiàn)在的生產(chǎn)主要是急國家所需，首先比如說口罩、口罩設(shè)備、護(hù)目鏡、測溫槍等防疫物資。這些不賺錢。但是國家有需要，我們就要去做。這個時候喊困難是沒有用的，糾結(jié)于短期的損失也是沒有用的，我們能做的就是直面疫情。